Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 26 de septiembre de 2026

La presente Política de privacidad describe cómo The Hershey Company (“Hershey”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza, divulga y procesa de cualquier otra forma los Datos personales en relación con lo siguiente:

Los sitios web: TheHersheyCompany.com, Hersheyland.com, CadburyUSA.com, Shop.hersheys.com, chocolateworld.com y cualquier otro sitio web o servicio en línea que enlace o muestre esta Política de privacidad (en conjunto, el “Sitio web”); Nuestras interacciones presenciales con usted (por ejemplo, en una de nuestras ubicaciones físicas, en un evento presencial, etc.). Nuestras otras interacciones con usted. En conjunto, nos referimos a lo anterior como los “Servicios”.

Esta Política de privacidad no se aplica a los sitios web de Hershey Entertainment and Resorts Company, incluidos The Hotel Hershey y Hersheypark, ni a sus interacciones con estos. Tampoco rige para la aplicación móvil de Hersheypark.

Esta Política de privacidad debe leerse junto con nuestra Política de cookies y anuncios, que está disponible a continuación, y nuestros Términos de uso. Su uso del sitio web indica que acepta nuestra recopilación, uso y divulgación de sus datos personales como se describe en esta Política de privacidad.

Según cómo interactúe con nosotros o dónde se encuentre, es posible que diferentes secciones de esta Política de privacidad rijan para usted e incluya información adicional relacionada con nuestras prácticas de recopilación y uso de datos y sus derechos legales. Revise con detenimiento esta Política de privacidad para comprender cómo manejamos sus datos personales.

Descargue una copia de esta política de privacidad completa.

Índice

1. Datos personales que recopilamos
2. Cómo recopilamos Datos personales
3. Cómo utilizamos los Datos personales
4. Cómo divulgamos los Datos personales
5. Sus Opciones de privacidad y Derechos legales
6. Enlaces a otros sitios web
7. Privacidad de los niños
8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus Datos personales?
9. Cómo protegemos sus Datos personales
10.   Transferencias transfronterizas
11.  Información adicional para no residentes de los EE. UU.
12.   Información adicional para residentes de Brasil, Canadá, México o India
13.   Información adicional para residentes de los EE. UU.
14.   Cómo comunicarse con nosotros
15.   Actualizaciones a esta Política de privacidad

1. Datos personales que recopilamos

En función de cómo interactúe con nosotros o con el sitio web, podemos recopilar una variedad de información, incluidos datos personales.

Cuando utilizamos el término “Datos personales” en esta Política de privacidad, nos referimos a la información que lo identifica o se relaciona, describe, puede asociarse razonablemente o podría vincularse, directa o indirectamente, con usted o los miembros de su hogar, incluidos, entre otros, su nombre, dirección física, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de Protocolo de Internet (“IP”) u otros identificadores en línea.

Las categorías específicas de Datos personales que podemos recopilar incluyen las siguientes:

Información de contacto, incluido su nombre, dirección, números de teléfono y dirección de correo electrónico.

Información demográfica, incluida su fecha de nacimiento, sexo y edad.

Información de pago, incluida la información de su tarjeta de crédito/débito u otro método de pago e información que elija utilizar, junto con su dirección de facturación.

Historial de compras, incluida la información sobre los artículos que vio, agregó al carrito, compró o devolvió.

Información que usted publica, incluida la información que proporciona al utilizar las funciones de publicación del Sitio web y cualquier otra información que decida hacer pública en el Sitio web. Tenga en cuenta que no podemos controlar las acciones de terceros que puedan tener acceso o recopilar información que usted decida hacer pública.

Información que usted envía, incluidas sus respuestas a encuestas que administremos nosotros o se administren en nuestro nombre; información que recopilamos cuando ingresa en una promoción; fotografías, videos y otro tipo de contenido que genere el usuario que usted elija proporcionar cuando interactúa con el Sitio web o nos envía una comunicación electrónica; y otra información que elija proporcionar en sus interacciones con nosotros.

Información visual, incluida su imagen capturada en fotografías o grabaciones de video si visita cualquiera de nuestras ubicaciones físicas.

Información de redes sociales, incluida la información que usted publica en nuestras páginas de redes sociales, la información de su perfil de redes sociales y la información publicada en sus páginas de redes sociales.

Información del dispositivo y del navegador, incluido el tipo de dispositivo, el tipo de navegador, el nombre y la versión del sistema operativo, los datos de identificación del dispositivo, la dirección IP y otros datos de identificación en línea.

Correspondencia y comunicaciones, incluidas las grabaciones de sus conversaciones telefónicas con nuestro servicio de atención al cliente.

Información de geolocalización, incluida su ubicación aproximada derivada de la dirección IP de su dispositivo.

Información de registro y uso, incluida la fecha y hora en que accede al Sitio web, el sitio del que proviene o el sitio que visita cuando sale del Sitio web, la frecuencia con la que accede y utiliza el Sitio web, las páginas a las que navega, los enlaces en los que hace clic y otra información sobre sus interacciones con el Sitio web.

Inferencias, incluidas las inferencias extraídas de las categorías de información enumeradas anteriormente para crear un perfil que refleje sus preferencias o características.

2. Cómo recopilamos los Datos personales

En función de cómo interactúe con nosotros, recopilamos sus Datos personales de las siguientes maneras:

Directamente de usted. Cuando visita el sitio web, utiliza los servicios o interactúa con nosotros de cualquier otra forma.

Cuando compra nuestros productos.

Cuando se registra y participa en una de nuestras promociones.

Cuando envía una reseña de recetas.

Cuando utiliza la función “Enviar una idea” del sitio web o funciones similares.

Cuando descarga un informe corporativo del sitio web.

Cuando se registra para recibir nuestras comunicaciones, incluidos boletines informativos o informes financieros.

Cuando se comunica con nosotros directamente (por teléfono, correo electrónico, etc.).

Cuando interactúa con nuestras páginas de redes sociales.

Cuando interactúa con nosotros en persona (por ejemplo, visita una de nuestras ubicaciones físicas, participa con nosotros en un evento en persona, etc.).

A través de medios automatizados. Cuando accede e interactúa con el sitio web o interactúa con nuestros medios y contenido en línea (incluidos los anuncios), recopilamos automáticamente información sobre su navegador, dispositivo y actividad.   Nosotros (y nuestros socios) podemos utilizar diversas tecnologías de seguimiento (por ejemplo, cookies, etiquetas de píxeles (o balizas web), herramientas de reproducción de sesiones, etc.) para recopilar información de forma automática. La información recopilada puede incluir detalles sobre su comportamiento en el sitio web, incluida la manera en que se mueve y se desplaza por el sitio web, las pulsaciones de teclas, los enlaces en los que elige hacer clic y cómo interactúa con los formularios. La información que recopilamos automáticamente puede incluir datos personales, o podemos vincularla o combinarla con otros datos personales que tengamos sobre usted. Estas tecnologías también se pueden utilizar para recopilar información sobre usted a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web, aplicaciones móviles y dispositivos.

Nos asociamos con Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para capturar cómo utiliza e interactúa con nuestro sitio web a través de métricas de comportamiento, mapas de calor y reproducción de sesiones para mejorar y comercializar nuestros productos/servicios. Con su consentimiento, los datos de uso del sitio web se recopilan mediante cookies propias y de terceros y otras tecnologías de seguimiento para determinar la popularidad de los productos/servicios y la actividad en línea. Puede desactivar el uso de Microsoft Clarity durante su visita al sitio web en cualquier momento desde el enlace Preferencias de cookies y el Centro de preferencias de privacidad. Además, utilizamos esta información para optimizar el sitio, con fines de seguridad y prevención del fraude, y para fines publicitarios.

No utilizamos Microsoft Clarity para capturar, ver o registrar ningún dato personal o información personal confidencial sobre usted o procedente de usted durante su visita al sitio web.

Microsoft Clarity y Microsoft Advertising actúan como responsables independientes del tratamiento en lo que respecta a la recopilación y el tratamiento de los datos recopilados. Para obtener más información sobre cómo Microsoft recopila y utiliza sus datos, visite la Declaración de privacidad de Microsoft.

Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies y otras tecnologías similares, y cómo puede controlarlas, consulte nuestra Política de cookies y anuncios.

De terceros. Podemos recibir sus Datos personales de otras fuentes, según lo permita la ley, incluidas las siguientes categorías de terceros:

Nuestros proveedores de servicios.

Nuestros socios comerciales, incluidas las empresas que copatrocinan nuestras promociones.

Nuestros socios y proveedores de análisis y publicidad, incluidas las redes de publicidad en línea y los proveedores de análisis.

Plataformas de redes sociales (tenga en cuenta que los datos personales que recibimos de las plataformas dependen de sus políticas y de su configuración en cada plataforma).

Sitios de terceros, incluidos aquellos que le permiten integrar su cuenta de terceros con su cuenta con nosotros.

Otras empresas que proporcionan datos personales para complementar lo que ya sabemos sobre usted, incluidos los agregadores de datos.

3. Cómo utilizamos los Datos personales

Por lo general, utilizamos los datos personales que recopilamos para fines relacionados con el crecimiento, el mantenimiento y la gestión de nuestro negocio. En función de cómo interactúe con nosotros, podemos usar sus Datos personales de las siguientes maneras:

Para brindar y administrar los servicios. Utilizamos sus datos personales para brindar, administrar y gestionar el sitio web, lo que incluye mantener y dar servicio a las cuentas de los usuarios individuales (cuando corresponda). También utilizamos los datos personales, según sea necesario, para prestar los servicios y operar nuestro negocio.

Para procesar y completar sus pedidos. Cuando corresponda, utilizamos sus datos personales para procesar y cumplir sus pedidos y solicitudes de nuestros productos o servicios. También podemos utilizar sus datos personales para procesar sus devoluciones o informarle sobre cualquier retirada de productos.

Para comunicarnos con usted. Utilizamos sus datos personales para comunicarnos con usted sobre su cuenta, sus pedidos o nuestra relación; para responder a sus envíos, solicitudes y consultas; y para solicitarle información o comentarios. Además, de vez en cuando, podemos utilizar sus datos personales para enviarle actualizaciones y comunicaciones importantes sobre esta Política de privacidad, los Términos y condiciones del sitio web u otros términos vigentes.

Para enviarle comunicaciones promocionales y de marketing. Cuando se ha suscrito, utilizamos sus datos personales para enviarle comunicaciones sobre nuevos productos, promociones, encuestas y ofertas especiales por correo electrónico, correo postal, SMS u otros medios. Estas comunicaciones y materiales pueden incluir ofertas de terceros o productos que creemos que podrían resultarle interesantes. Encontrará más detalles sobre cómo ejercer sus opciones con respecto a estas comunicaciones en la sección “Sus opciones de privacidad y derechos legales” más abajo.

Para identificar tendencias de uso y realizar mejoras. Utilizamos sus datos personales para comprender cómo utiliza el sitio web e identificar tendencias de uso. También utilizamos sus datos personales para identificar problemas, probar funciones nuevas o cambios en nuestras funciones y mejorar el sitio web, los servicios y nuestros productos.

Para comprender sus intereses y personalizar su experiencia. Utilizamos sus datos personales para comprender qué partes del sitio web o cuáles de nuestros productos son de su interés. También utilizamos sus datos personales para personalizar o adaptar su experiencia con nosotros.

Para participar en publicidad basada en intereses. Nosotros y nuestros socios externos utilizamos los datos personales para ofrecerle publicidad relevante en el sitio web o en otros servicios en línea en los dispositivos que usted pueda utilizar. Puede encontrar más información sobre cómo ejercer sus opciones con respecto a la publicidad basada en intereses en nuestra Política de cookies y anuncios a continuación.

Para cumplir con nuestras obligaciones legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir con la legislación aplicable y responder a solicitudes y comunicaciones legítimas de las autoridades policiales y otros funcionarios gubernamentales.

Para mantener la seguridad y prevenir el fraude. Utilizamos sus datos personales para controlar y mantener la seguridad e integridad del sitio web, así como de nuestros sistemas y redes. Además, utilizamos sus datos personales para detectar, prevenir, investigar y protegerlo a usted, a nuestro negocio y a otros de fraudes, transacciones no autorizadas y otras actividades maliciosas, engañosas, ilegales o inseguras.

Para llevar a cabo ventas y transacciones comerciales. Podemos utilizar sus Datos personales en relación con la evaluación, negociación o finalización de una transacción comercial (por ejemplo, una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos), ya sea como una empresa en funcionamiento o como parte de cualquier quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que los Datos personales que tenemos se encuentran entre los activos transferidos o son relevantes para la evaluación, negociación o finalización de la transacción.

Según lo permitido, necesario o apropiado. Utilizamos sus datos personales como se describe en esta Política de privacidad o como se le explica en el momento de la recopilación de datos. También utilizaremos sus datos personales conforme a sus indicaciones o con su consentimiento. Finalmente, utilizaremos sus datos personales según lo consideremos necesario o apropiado para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad, propiedad o los de los demás.

4. Cómo divulgamos los Datos personales

En relación con uno o más de los fines descritos anteriormente, podemos divulgar Datos personales de cada una de las categorías de datos descritas en la sección “Datos personales que recopilamos” más arriba a las siguientes categorías de terceros:

Nuestras marcas y filiales. Divulgamos sus datos personales dentro de la familia de empresas de Hershey (incluidas nuestras marcas y empresas afiliadas) para nuestros fines comerciales y para participar de otro modo en las actividades descritas en esta Política de privacidad.

Nuestros proveedores de servicios. Divulgamos sus datos personales a terceros que prestan servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, divulgamos datos personales a las partes que operan el sitio web, nos ayudan a prevenir el fraude, realizan promociones y envían correos electrónicos o mensajes SMS en nuestro nombre. Podemos autorizar a estas partes a recopilar datos personales en nuestro nombre y divulgar ciertos datos a sus subcontratistas, pero solo en la medida necesaria para que presten servicios en nuestro nombre. Nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados dentro o fuera de América del Norte y están restringidos en el uso de los datos personales que procesan en nuestro nombre. Puede comunicarse con nosotros si desea obtener más información sobre cómo nuestros proveedores de servicios utilizan sus datos personales.

Nuestros socios comerciales. Divulgamos sus datos personales a otras empresas con las que nos asociamos, según sea necesario, para proporcionar nuestros productos y servicios, y para llevar a cabo otras actividades relacionadas. Por ejemplo, divulgaremos datos personales a terceros que copatrocinen una promoción con nosotros. También podríamos divulgar datos personales a terceros que distribuyan nuestros productos. Estos socios pueden enviarte información sobre eventos y productos por correo postal o electrónico.

Hershey Entertainment and Resorts Company. Podemos divulgar sus datos personales a Hershey Entertainment and Resorts Company según sea necesario o apropiado. Por ejemplo, si se comunica con preguntas sobre The Hotel Hershey o Hersheypark, podemos divulgar sus datos personales a The Hotel Hershey o Hersheypark para que puedan responder sus preguntas. También podemos divulgar datos personales a Hershey Entertainment and Resorts Company y a sus proveedores de servicios externos para que Hershey Entertainment and Resorts Company pueda ofrecerle de manera más eficaz anuncios digitales sobre sus productos, servicios y eventos en función de sus intereses.

Nuestros licenciatarios. Divulgaremos sus datos personales a los licenciatarios según corresponda. Por ejemplo, si recibimos una queja o pregunta suya sobre los productos con licencia de Hershey, divulgaremos sus datos personales al licenciatario correspondiente para que pueda responder su pregunta o inquietud.

Nuestros socios de investigación. Divulgamos sus datos personales a nuestros socios de investigación, incluidos aquellos que realizan encuestas o proyectos de investigación en asociación con nosotros o en nuestro nombre.

Nuestros socios de análisis. Divulgamos sus datos personales a nuestros socios que nos ayudan a realizar análisis y a medir la efectividad del contenido del sitio web y nuestros esfuerzos de marketing y publicidad en línea y fuera de línea. Nuestros socios analíticos pueden incluir entidades que son controladores independientes de sus datos personales.

Nuestros socios publicitarios. Divulgamos sus datos personales a terceros con fines publicitarios, incluidas plataformas de redes sociales, redes publicitarias de terceros y otras partes que colaboran con nosotros para publicar y optimizar nuestros anuncios.

Autoridades gubernamentales y públicas competentes. Divulgaremos sus datos personales, según sea necesario, de conformidad con una orden o citación judicial, o para cooperar con una agencia gubernamental o una solicitud del organismo de investigación.

Terceros relevantes en relación con transacciones comerciales o reorganizaciones. Podemos participar o estar involucrados en una transacción comercial corporativa, como una fusión, venta, empresa conjunta o cualquier otro tipo de adquisición o combinación de negocios de la totalidad o una parte de nuestros activos. Si otra entidad nos adquiere a nosotros o a cualquiera de nuestros activos, los Datos Personales que hayamos recopilado podrán transferirse a dicha entidad y a sus asesores antes o después de la transacción. Además, si iniciamos, o inician contra nosotros, cualquier procedimiento de quiebra o reorganización, los Datos Personales que poseemos pueden considerarse un activo de nuestra propiedad y pueden venderse o transferirse a terceros.

Otras partes. Divulgaremos sus datos personales a otras partes conforme a sus indicaciones o con su consentimiento. Si usted gana un sorteo u otro concurso, también podemos divulgar sus datos personales a cualquier persona que solicite una lista de ganadores. Por último, divulgaremos sus Datos personales a otras partes cuando lo consideremos necesario o apropiado para: (i) cumplir con la legislación aplicable; (ii) proteger nuestras operaciones y las de cualquiera de nuestros afiliados; (iii) investigar y prevenir el fraude; (iv) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad o los de otros; o (v) permitirnos buscar las soluciones disponibles o limitar los daños que podamos sufrir. Podemos divulgar sus datos personales por otros motivos que describiremos en el momento de la recopilación de datos o antes de divulgar sus datos.

Si reside en los Estados Unidos, en función de su estado de residencia, algunas de las divulgaciones descritas anteriormente constituyen “ventas” o “intercambio” de datos personales según la ley vigente. A continuación, encontrará información detallada sobre cómo ejercer sus derechos legales con respecto a dichas divulgaciones.

Tenga en cuenta que podemos anonimizar o combinar sus datos personales para que ya no se consideren “datos personales” y divulgar dicha información a otras partes para fines compatibles con los descritos en esta Política de privacidad.

5. Sus opciones de privacidad y derechos legales

Sus opciones. Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derechos sobre el control de sus datos personales y cómo los utilizamos. A continuación, encontrará más información.

Sus derechos legales. Dependiendo de su país o estado de residencia, es posible que tenga todos o algunos de estos derechos:

• Recibir información sobre los datos personales que hemos recopilado sobre usted y la confirmación de si procesamos sus datos personales.
• Recibir información sobre la finalidad comercial y con quién hemos compartido los datos personales que hemos recopilado y procesado sobre usted.
• Recibir información sobre si hemos vendido o compartido sus datos personales, y obtener una lista de las categorías de terceros a quienes hemos revelado sus datos personales, o una lista de terceros a quienes hemos revelado datos personales en general.
• Recibir una copia de los datos personales que hemos recopilado sobre usted, incluso en un formato portátil.
• Corregir los datos personales inexactos que tenemos sobre usted.
• Eliminar los datos personales que hemos recopilado sobre usted, con sujeción a determinadas excepciones.
• Solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Oponerse a cualquier tratamiento en el que nos basemos en intereses legítimos como fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos personales.
• Limitar el uso y la divulgación de cualquier dato personal que hayamos recopilado sobre usted.
• Impugnar o excluirse de cualquier proceso de toma de decisiones automatizado que podamos utilizar para procesar sus datos personales si ello tiene un impacto significativo en usted.
• Optar por no participar en la venta de sus datos personales, o en el procesamiento de sus datos personales para publicidad dirigida o elaboración de perfiles con el fin de tomar decisiones que produzcan efectos legales o similares significativos.
• Presentar una apelación o queja ante la autoridad reguladora pertinente en su jurisdicción.

No lo discriminaremos si decide ejercer sus derechos de privacidad. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que algunas funciones y servicios no estén disponibles si decide restringir o excluir el intercambio de datos personales cuando los servicios dependan de dicha información. Tenga en cuenta que algunos derechos están sujetos a excepciones vigentes por ley.

Cómo ejercer sus derechos legales

Puede enviar una solicitud para ejercer sus derechos de las siguientes maneras:

Llámenos al 1-800-468-1714.

Complete y envíe el formulario disponible aquí.

Para optar por no participar en la venta o el intercambio de sus datos personales, utilice este formulario.

Para proteger su privacidad, es posible que le solicitemos que compare hasta tres datos personales proporcionados en su solicitud con la información que tenemos registrada para verificar que es usted quien realiza la solicitud. Cuando corresponda, utilizaremos la información solicitada solo para fines de verificación. Tenga en cuenta que podemos rechazar una solicitud en la que no podamos verificar su identidad y confirmar que los datos personales que mantenemos se relacionan con usted.

El ejercicio de sus derechos no requiere que cree una cuenta con nosotros.

Confirmaremos la recepción de su solicitud para conocer, corregir o eliminar sus datos personales en un plazo de 10 días hábiles y le proporcionaremos información sobre cómo procesaremos su solicitud y los procedimientos de verificación necesarios.

Responderemos a su solicitud de conocer, corregir o eliminar sus datos personales en un plazo de 45 días naturales a partir de su recepción.  Si no podemos verificar su identidad para realizar la solicitud en un plazo de 45 días, podremos denegar la solicitud.  Si fuera necesario, podríamos tardar 45 días adicionales en responder a su solicitud, hasta un máximo de 90 días naturales desde la fecha en que la recibimos.  Le informaremos y le explicaremos el motivo por el que es necesaria una prórroga.

Por otro lado, cuando esté disponible, puede usar algunas señales de preferencia para ejercer su derecho de exclusión automáticamente con todas las empresas con las que interactúa en línea, incluida Hershey. Si habilita una señal de preferencia de exclusión voluntaria basada en el navegador que cumpla con las leyes de privacidad estatales aplicables de los EE. UU., como el Control de Privacidad Global (Global Privacy Control, GPC), tras su recepción o detección, trataremos la señal como una solicitud válida para excluirse de la venta o el intercambio de sus datos personales vinculados a ese navegador y cualquier perfil de consumidor que hayamos asociado a ese navegador. Tenga en cuenta que, si utiliza diferentes navegadores o perfiles de navegador, deberá habilitar la señal en cada uno de los navegadores que utilice.

Agentes autorizados

Puede autorizar a alguien a presentar una solicitud en su nombre (un “Agente autorizado”). Un agente autorizado deberá demostrar que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre, a menos que le haya otorgado un poder notarial de conformidad con la ley de sucesiones vigente. En función de la evidencia proporcionada, también podemos comunicarnos con usted para verificar su identidad o solicitarle confirmación de que el agente está autorizado a presentar la solicitud en su nombre.  Los agentes autorizados pueden ponerse en contacto con nosotros en privacy@hersheys.com

Apelación de decisiones sobre derechos de privacidad

Tiene derecho a apelar una decisión que hayamos tomado en relación con su solicitud de derechos de privacidad. Para apelar una decisión, envíe su apelación a través de este formulario o póngase en contacto con privacy@hersheys.com.  Si no está satisfecho con la forma en que hemos gestionado su apelación, tiene derecho a presentar una queja ante el Fiscal general de su estado o ante la autoridad supervisora de su país que regula la privacidad.

7. Privacidad de los niños

El sitio web está dirigido a adultos. No recopilamos deliberadamente datos personales de ninguna persona menor de 13 años a través del sitio web.

Esta Política de privacidad y el ícono de CARU que se muestra en el sitio web confirman que The Hershey Company es un licenciatario válido y miembro participante en el Programa de Puerto Seguro de CARU (“CARU Safe Harbor”). Para proteger su privacidad, hemos emprendido voluntariamente esta iniciativa de privacidad. CARU ha revisado y certificado que nuestros sitios web son sitios de audiencia general y que cumplimos con las prácticas establecidas de recopilación y uso de datos en línea en todas las propiedades donde se publica esta Política de privacidad. Como parte de Safe Harbor de CARU, estamos sujetos a auditorías y controles frecuentes de nuestros sitios web y otros mecanismos de cumplimiento y responsabilidad que CARU administra de forma independiente.

Si cree que no respondimos a su consulta o que no se abordó de manera satisfactoria, comuníquese con CARU a la siguiente dirección:

CARU Safe Harbor
A/A: Director
 1676 International Drive #550
 McLean, Virginia 22102
infocaru@bbbnp.org

Si usted es padre o madre y cree que su hijo compartió datos personales en el Sitio web, puede solicitar que esos Datos personales se modifiquen o eliminen por vía telefónica al número de teléfono gratuito, 1-800-468-1714, en línea o escribiéndonos a la siguiente dirección:

The Hershey Company
Consumer Relations
19 E. Chocolate Ave
Hershey, PA 17033

8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Conservamos sus datos personales el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención extendido.

Para determinar el período de retención apropiado para los Datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los Datos personales; el posible riesgo de daño por el uso o la divulgación no autorizados de los Datos personales; los fines para los que usamos los Datos personales; si podemos lograr los fines a través de otros medios; y los requisitos legales vigentes.

Si anonimizamos los datos, los conservaremos y utilizaremos en forma anonimizada y no intentaremos volver a identificarlos, salvo que lo exija o lo permita la ley.

9. Cómo protegemos sus Datos personales

Utilizamos medidas de seguridad comercialmente razonables, incluidas medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra la pérdida, el uso indebido, el acceso, la divulgación, la modificación y la eliminación no autorizados.

Sin embargo, Internet no es completamente seguro. Como consecuencia, como todas las empresas, no podemos garantizar la seguridad de los datos personales que nos proporciona. Le recomendamos que use Internet con precaución. Esto incluye no compartir sus contraseñas.  Usted es responsable de la protección y el uso de sus contraseñas para acceder al sitio web.  No revele ni comparta su contraseña del sitio web con ninguna otra persona por ningún motivo.

10. Transferencias transfronterizas

Como organización global, transferiremos o almacenaremos datos personales bajo nuestro control en los Estados Unidos u otros países donde tengamos instalaciones o en los que contratemos proveedores de servicios. Como consecuencia, sus datos personales pueden transferirse a otros países o regiones.

Si vive fuera de los Estados Unidos, comprende y acepta que podemos transferir sus datos personales a los Estados Unidos. Cuando transferimos sus datos personales fuera de su país de residencia, lo hacemos de acuerdo con la ley vigente y tomamos las medidas adecuadas para garantizar que sus datos estén protegidos. Sin embargo, tenga en cuenta que, mientras esté fuera de la jurisdicción en la que reside, sus datos personales estarán sujetos a las leyes vigentes (incluidas las de los Estados Unidos), que pueden no proporcionar el mismo nivel de protección para los datos personales que los de su país de residencia.

Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que es posible que tengamos que transferir sus datos personales a países que no han sido reconocidos como países que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos. Por lo general, utilizamos cláusulas contractuales estándar (u otros contratos aprobados por el gobierno) u otros mecanismos legales de transferencia de datos que proporcionan las garantías adecuadas para los datos personales que se transfieren a países que no han sido reconocidos como países que ofrecen un nivel de protección adecuado. Para obtener más información sobre la transferencia transfronteriza de sus datos personales y los mecanismos de transferencia que utilizamos para llevar a cabo legalmente dichas transferencias, comuníquese con nosotros en línea.

11. Información adicional para no residentes de los EE. UU.

En algunos países, The Hershey Company actúa como el “Controlador” (según se define en la ley de protección de datos vigente) de sus datos personales, y las siguientes divulgaciones se proporcionan de acuerdo con la ley vigente.

Nuestra base legal para procesar sus Datos personales

A continuación, se detallan las bases legales que rigen la manera en que procesamos sus Datos personales:

Consentimiento. Podemos basarnos en el consentimiento que nos brinde en el momento de la recopilación o divulgación de datos para procesar sus datos personales. Tiene derecho a retirar el consentimiento que nos ha proporcionado en cualquier momento y puede hacerlo comunicándose con nosotros mediante la información de contacto a continuación. Además, si dio su consentimiento para que utilicemos cookies, puede revisar y cambiar sus preferencias y darse de baja de nuestro uso de cookies (que no sean las “estrictamente necesarias”) desde la herramienta de administración de cookies disponible en el enlace en la parte inferior de la página web.

Necesidad contractual. Podemos procesar sus datos personales cuando sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted sea parte o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar dicho contrato. Esto puede incluir datos personales utilizados para proporcionarle nuestros productos y servicios relacionados e información de transacciones relacionada.

Cumplimiento de una obligación legal. Estamos sujetos a diversos requisitos legales en las jurisdicciones en las que operamos, y podemos procesar sus datos personales si es necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria a la que estamos sujetos. En particular, es posible que se nos solicite que conservemos sus datos personales durante largos períodos y que proporcionemos copias de dichos datos a las autoridades policiales, gubernamentales u otras autoridades reguladoras o a terceros.

Ejercicio de nuestros derechos. Es posible que necesitemos procesar sus datos personales para ejercer nuestros derechos legales en procedimientos judiciales, administrativos o de arbitraje.

Intereses legítimos. Podemos basarnos en uno o más de nuestros intereses legítimos para procesar sus datos personales, siempre que nuestros intereses no anulen sus intereses o derechos y libertades fundamentales. Por ejemplo, podemos recopilar y utilizar sus Datos personales en función de un interés legítimo en gestionar nuestra relación con usted; llevar a cabo y administrar nuestro negocio; brindarle atención al cliente; realizar estudios de mercado; desarrollar y mejorar el Sitio web y los Servicios; detectar y prevenir fraudes y otras actividades dañinas; y controlar y mantener la seguridad de nuestros datos, sistemas y redes.

Cómo pueden comunicarse con nuestro representante en la UE los residentes en el EEE, el Reino Unido o Suiza

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de manejo y privacidad de datos, comuníquese con nuestro representante de la UE enviando un correo electrónico a GDPR-hershey@intertrustgroup.com o escribiendo a la siguiente dirección:

Hershey Netherlands B.V.
A/A: GDPR Services Team
Basisweg 10,
1043 AP Amsterdam,
The Netherlands

12. Información adicional para residentes de Brasil, Canadá, México o India

Si vive en Brasil, Canadá, México o India, consulte las siguientes políticas de privacidad para obtener más información. 

Brasil

Canadá

México

India

13. Información adicional para residentes de los EE. UU.

De conformidad con las leyes estatales de privacidad de los Estados Unidos, la siguiente tabla detalla las categorías de datos personales que hemos recopilado de y sobre residentes de los Estados Unidos en los últimos doce (12) meses, las fuentes de cada categoría de datos, las categorías de terceros a quienes hemos revelado cada categoría de datos con fines comerciales y las categorías de terceros a quienes hemos “vendido” o con quienes hemos “compartido” cada categoría de datos (tal y como se definen estos términos en las leyes estatales de privacidad de los EE. UU.) (cuando corresponda). Tenga en cuenta que la primera columna del cuadro enumera por categoría los tipos de datos descritos en la sección “Datos personales que recopilamos” anterior.

Venta e intercambio de información personal

Tal y como se detalla en la tabla anterior, podemos “vender” y “compartir” (como se definen estos términos en las leyes estatales estadounidenses aplicables en materia de privacidad del consumidor) determinadas categorías de datos personales con terceros.  Puede ejercer su derecho a optar por no participar en dichas divulgaciones completando y enviando el formulario disponible aquí. Consulte el cuadro anterior para obtener más detalles.

No “vendemos” ni “compartimos” a sabiendas datos personales de menores de 13 años.

Uso y divulgación de información personal confidencial

Tal y como se detalla en la tabla anterior, recopilamos cierta “información personal sensible” (tal y como se define en las leyes de privacidad estatales aplicables de los EE. UU.). Solo utilizamos la información personal confidencial que recopilamos con el fin de proporcionar, mantener y mejorar los Servicios.

Aviso de incentivo financiero

Podemos proporcionar descuentos o promociones cuando usted acepta recibir comunicaciones promocionales y de marketing de nuestra parte o cuando reclama una oferta específica en su interacción con nosotros o con el sitio web (individualmente, una “Oferta”). Los términos de cada oferta se le proporcionarán cuando estén disponibles. Puede optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing y promocionales en cualquier momento, tal y como se describe en los mensajes que le enviamos y en la sección “Sus opciones de privacidad y derechos legales” anterior.

Recopilamos y conservamos información personal para respaldar y cumplir ciertas ofertas, que pueden incluir información en las siguientes categorías:

datos de identificación (como su nombre y dirección de correo electrónico);

categorías de Datos personales enumeradas en la ley de registros de clientes de California;

información comercial (como su historial de compras);

información sobre su actividad en Internet u otras redes electrónicas;

datos de geolocalización;

inferencias basadas en los datos personales que recopilamos sobre usted.

Los datos personales que recopilamos y conservamos también pueden utilizarse para crear su cuenta o para complementar la información de su cuenta (cuando corresponda). Puede encontrar más detalles sobre el uso que hacemos de los datos personales en la sección “Cómo utilizamos los datos personales” más arriba.

Dado que recopilamos y conservamos datos personales en relación con la administración de determinadas ofertas, estos pueden considerarse “incentivos financieros” o “diferencias de precio o servicio” según la legislación de California. El valor de los datos personales que recopilamos variará en función de la oferta y se calcula en función de los gastos relacionados con la oferta, que pueden incluir los costos asociados con la provisión de descuentos o promociones, costos relacionados con la IP o marketing y otros gastos relacionados.

Tiene derecho a optar por no participar en ofertas en cualquier momento de acuerdo con los términos de las ofertas o comunicándose con nosotros mediante la información de la sección “Cómo comunicarse con nosotros” a continuación.

Aviso “Shine the Light” de California

Además de los derechos descritos anteriormente, la ley “Shine the Light” (Brilla tu luz) de California permite a los residentes de California que tienen una relación comercial con nosotros solicitar determinada información sobre nuestra divulgación de algunos tipos de datos personales a terceros para sus fines de marketing directo durante el año calendario inmediatamente anterior.

Si es residente de California, puede optar por no compartir sus datos personales, de conformidad con el artículo 1798.83 del Código Civil de California (la ”ley Shine the Light”), con terceros para fines de mercadotecnia directa de dichos terceros haciendo clic en “Preferencias de cookies” en el pie de página de este sitio web.

14. Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos y privacidad, o si desea enviar una solicitud relacionada con sus Datos personales, no dude en comunicarse con nosotros en línea, llamarnos al 1-800-468-1714 o escribirnos a la siguiente dirección:

Consumer Relations Department
The Hershey Company
19 E. Chocolate Ave.
Hershey, PA 17033

15. Actualizaciones a esta Política de privacidad

De vez en cuando, podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de Datos personales o los cambios en la ley vigente.

La fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó por última vez esta Política de privacidad. Si realizamos cambios, modificaremos la fecha en la parte superior de esta página y, en el caso de cambios importantes, le enviaremos el aviso correspondiente (de acuerdo con la ley vigente).

A menos que se indique lo contrario, la versión actual de esta Política de privacidad se aplica a todos los Datos personales bajo nuestro control. Le recomendamos que revise esta Política de privacidad con frecuencia para mantenerse al día sobre nuestras prácticas de manejo de datos y privacidad.

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